1.1. Η Δ.Ε.Υ.Α.Μ.Β. αποτελεί μια σύγχρονη και ευέλικτη δημοτική επιχείρηση με στόχο την παροχή στους καταναλωτές νερού υψηλής ποιότητας και επαρκούς ποσότητας, μέσα από την ορθολογική διαχείριση των υδάτινων πόρων.
1.2. Δέσμευσή μας είναι η συνεχής προσπάθεια για τη βέλτιστη εξυπηρέτηση των καταναλωτών και τη συνεχή αναβάθμιση του δικτύου ύδρευσης, αποχέτευσης και άρδευσης με την αξιοποίηση κάθε διαθέσιμου ευρωπαϊκού και εθνικού κονδυλίου.
1.3. Στο πλαίσιο της καλύτερης δυνατής εξυπηρέτησης των καταναλωτών προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και αποτελεί κυρίαρχη αρχή μας η προστασία της ιδιωτικότητάς σας.
3.1. Η Δ.Ε.Υ.Α.Μ.Β. είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σας όταν πραγματοποιούνται οι ανωτέρω επεξεργασίες και εδρεύει επί της οδού Κωνσταντά 141, Βόλος, Τ.Κ. 38221. Τηλ. Γραμματεία: 24210-75137, e-mail: info@deyamv.gr
3.2. Οι εργαζόμενοι στη Δ.Ε.Υ.Α.Β., με οποιαδήποτε εργασιακή σχέση κατά την παροχή των υπηρεσιών της είναι “πρόσωπα που ενεργούν υπό την εποπτεία του υπεύθυνου επεξεργασίας” (σύμφωνα με το άρθρο 29 του Γ.Κ.Π.Δ.).
4.1. Οποιοδήποτε στοιχείο που επιτρέπει από μόνο του ή σε συνδυασμό με άλλα την ταυτοποίηση με εσάς αποτελεί προσωπικό σας δεδομένο σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων 679/2016, του Ν. 4624/2019.
4.2. Συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα α) όταν μας τα διαβιβάζετε προκειμένου να εκτελέσουμε οποιοδήποτε αίτημά σας στο πλαίσιο της λειτουργίας της Δ.Ε.Υ.Α.Β. β) όταν μας τα αποστέλλουν τρίτοι στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών μας ή γ) όταν πλοηγείστε στην ιστοσελίδα μας. Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία επεξεργαζόμαστε είναι ενδεικτικά τα παρακάτω:
- Δεδομένα Ταυτότητας: (ονοματεπώνυμο)
- Δεδομένα Επικοινωνίας: (διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - email, τηλέφωνο)
- Δεδομένα που υποβάλλετε με την αίτησή σας στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών μας (ταυτότητα, ΔΟΥ, ΑΦΜ κλπ)
Ο σκοπός επεξεργασίας είναι η διαχείριση πληρωμής λογαριασμών και η επικοινωνία μας για να μπορέσουμε να διαχειριστούμε αιτήματα που μας υποβάλλετε εσείς με την χρήση της πλατφόρμας.
6.1. Η νομική βάση επεξεργασίας στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των πολιτών είναι κυρίως η εκπλήρωση καθήκοντος, που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον κατά την παροχή ύδρευσης, αποχέτευσης και άρδευσης.
6.2. Επιπλέον μπορεί να αποτελέσει νομική βάση επεξεργασίας η συμμόρφωση της Δ.Ε.Υ.Α.Μ.Β. με έννομη υποχρέωσή της. Ως αρχή η Δ.Ε.Υ.Α.Μ.Β. επεξεργάζεται μόνο τα δεδομένα που είναι υποχρεωμένος να επεξεργάζεται για να ασκήσει τις προβλεπόμενες από την κείμενη νομοθεσία λειτουργίες του.
Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας με αίτησή σας και αποστολή υπόψη του Υπεύθυνου Προστασίας Δεδομένων στην διεύθυνση Κωνσταντά, αρ. 141, 38221 Βόλος, τηλ. 24210 75127.
Τα δικαιώματα που μπορείτε να ασκήσετε (κατά περίπτωση και σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που ορίζει ο Γενικός Κανονισμός) είναι τα εξής:
• δικαίωμα πρόσβασης (άρθρο 15),
• δικαίωμα διόρθωσης (άρθρο 16),
• δικαίωμα διαγραφής (άρθρο 17),
• δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρο 18),
• δικαίωμα φορητότητας (άρθρο 20),
• δικαίωμα εναντίωσης (άρθρο 21),
• δικαίωμα ανθρώπινης παρέμβασης στην αυτοματοποιημένη ατομική λήψη αποφάσεων, περιλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ (άρθρο 22).
Για την ταυτοποίησή σας σε περίπτωση άσκησης των δικαιωμάτων σας θα σας ζητήσουμε στοιχεία ταυτότητάς σας, προκειμένου να εξασφαλίσουμε την ασφάλεια των δεδομένων σας.
Στην περίπτωση που η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση έχετε το δικαίωμα να την άρετε οποτεδήποτε. Η άρση ισχύει για το μέλλον.
Δεν θα σας επιβαρύνουμε με κόστος για την άσκηση των δικαιωμάτων σας σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα, εκτός εάν, όπως προβλέπει ο νόμος, το αίτημά σας για πρόσβαση σε πληροφορίες είναι αβάσιμο ή υπερβολικό. Σε κάθε περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε για τυχόν χρεώσεις πριν ολοκληρώσουμε το αίτημά σας.
Στόχος μας είναι να απαντήσουμε σε τυχόν έγκυρα αιτήματα το αργότερο εντός ενός (1) μηνός από τη λήψη τους, εκτός εάν είναι ιδιαίτερα περίπλοκο ή έχετε υποβάλει αρκετά αιτήματα. Θα σας ενημερώσουμε εάν πρόκειται να χρειαστούμε περισσότερο από έναν (1) μήνα.
Καταγγελία σε Εποπτική αρχή: Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική Εποπτική Αρχή σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, αφού πρώτα επικοινωνήσετε μαζί μας για την εξεύρεση λύσης, στο οποιοδήποτε πρόβλημά σας. Στην Ελλάδα, η εποπτική αρχή για την προστασία δεδομένων είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα – ΑΠΔΠΧ (www.dpa.gr), Κηφισίας 1-3, 11523 Αθήνα, 2106475600, φαξ. 210 6475628.
Τηρούμε όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προκειμένου να είναι ασφαλής η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Οι υπάλληλοί μας δεσμεύονται από το υπαλληλικό απόρρητο και έχουν εκπαιδευτεί στην προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.
Στην περίπτωση που είναι απαραίτητο από το νόμο ή είναι απαραίτητο στο πλαίσιο της σωστής λειτουργίας της Δ.Ε.Υ.Α.Μ.Β. τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να διαβιβαστούν σε τρίτους (π.χ. Υπουργείο, Δημόσιες Αρχές, Δικαστικές Αρχές).
Ο χρόνος τήρησής τους είναι σύμφωνα με τον σκοπό επεξεργασίας και πάντα σύμφωνα με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο.
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική, για παράδειγμα για να συμμορφωθούμε με τις νέες απαιτήσεις που επιβάλλουν ισχύοντες νόμοι, οδηγίες, ή τεχνικές απαιτήσεις. Θα σας ενημερώνουμε για οποιαδήποτε αναθεώρηση στην παρούσα Πολιτική μας με δημοσίευση της στην ιστοσελίδα μας.